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信访内容

来信情况
信件标题 关于龙州县上降乡鸭水村江龙屯无通讯信号问题
来信人 廖** 来信日期 2019-09-20
信件索引号 201900050
信件内容
中国移动龙州县分公司已经三月时间了,并未帮我们解决实际问题,扣费到是正常,全村过节,及正常通话不能保证,理由总是说由于山体障碍物遮挡,那零几年的时候山还是在哪里也能满格,现在村尾反而加装新的信号塔后,4G信号满格,却不能通话,严重影响村民的生活。外出务工子女连续几个月未能联系到家里的老人,小孩子。若发生突发身体事故,不能及时拨打急救电话,或者求救电话,将会错过最佳治疗时间。希望县里面有关领导能帮忙解决下,那有加装信号塔了,反而信号更加差的道路。新基站塔直线距离不到一公里。推诿了三个月了。以前没有信号的电信、联通都有了,反到是移动加新的基站就没有。村里都是留守儿童及老人,突发情况较多。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 县工信局 回复日期 2019-09-27
办理结果


尊敬的网友:

    您好,经我局调查了解,现答复如下:

该村屯基站于去年建设并纳入边疆站点建设项目,站点名称为崇左龙州上降岗龙坳FDD900-LTE4G基站。自2013年12月国家下发第四代网络TD-LTE运营牌照起,移动分公司响应移动集团、区、市公司整体基站建设工作要求,每年分期分项目在龙州全县范围各乡镇、行政村、自然屯弱信号区域建设4G基站。 截止今天龙州4G逻辑基站528个,2G逻辑基站216个。今年开通边疆LTE基站站点74个,一阶段快速建站LTE基站64个,崇水高速路LTE基站23个,拉远LTE基站19个。也就是说自从4G运营牌照下发以来,都是在建设第四代通信4G网络,2G基站三家运营商不再投入建设。

该村屯4G基站已于2019年7月底8月初开通,目前江龙屯村民无法正常通话的情况为:1、老年人还使用仅支持2G网络的终端手机,最基础的通话功能,导致无法使用通话;2、部分村民使用支持LTE4G上网功能旧手机,通话仍需通过2G网络实现(不支持VOLTE语音功能),导致可以上网无法语音通话的情况3、目前基站建设为4G网络,使用2G、3G网络的手机会影响通讯信号。

鉴于以上情况提出以下建议:1、更换2018年后生产的手机终端,价格在399元-上万元不等的手机都支持移动FDD-LTE上网功能和VOLTE4G语音通话功能。更换支持第四代通信网络功能的手机终端才可以正常使用新的4G网络信号。